Content Writer & Analyst - Interfaz
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Content Writer & Analyst

Aplique y sea parte de nuestro equipo Interfaz, trabaje con personas apasionadas por su trabajo

01.

Detalles

Costa Rica
Jornada Completa
Remoto

02.

Descripción

Este rol está inmerso dentro de todo el ciclo de soporte de aplicaciones, desde el community management de las plataformas, la captura de información para creación de contenido, la gestión de calidad sobre contenidos publicados por terceros y su análisis para identificar oportunidades de mejora.  Este puesto requiere de una alta autoorganización todas las diferentes aristas del proceso, el manejo efectivo de los stakeholders y el cumplimiento de deadlines. 

03.

Responsabilidades

Content QA Analyst:  

  • Auditar y desarrollar marcos internos, procesos y mejores prácticas de estandarización de contenido a nivel de artículos de conocimiento, formularios y campañas digitales  
  • Atender oportunamente los tiquetes de soporte
  • Revisar y editar artículos de conocimiento, formularios y campañas
  • Generar reportería
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de Marca en cuanto a redacción y uso de lenguaje, imágenes, etc.  

 Community manager  

  • Copy writing y traducción para comunicaciones, pantallas, campañas, artículos
  • Gestor de las tiendas de aplicaciones
  • Reportes de inconvenientes, funcionalidades existentes y cualquier otra tendencia

 Content Writer  

  • Redactar artículos de conocimiento claros para proveer ayuda a los clientes
  • Coordinar con los equipos de marketing y diseño para ilustrar artículos 
  • Realizar investigaciones de palabras clave simple y utilizar las pautas de SEO para mejorar los resultados de búsqueda 
  • Identificar las necesidades y gaps de contenido para recomendar y crear nuevos temas 
  • Actualizar el contenido del sitio web según requerimientos

04.

Requerimientos

  • Inglés avanzado
  • Conocimiento intermedio en programas de office (Word, Excel y PowerPoint)
  • Experiencia en redacción de contenidos
  • Excelentes dotes de comunicación
  • Capacidad para trabajar metódicamente y cumplir los plazos de entrega
  • Graduado de publicidad, periodismo o carreras afines

05.

Deseable

  • Apreciación por UX

¿Qué
buscamos?

Autodirección
Capacidad de priorización
Aprendizaje rápido
Organización
Gestión del tiempo y proyectos
Precisión y atención al detalla
Escucha
Comunicación asertiva

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