Service Design
Servicios diseñados en base a una comprensión genuina de las interacciones de sus clientes con el servicio a lo largo del tiempo, para proveer experiencias de extremo a extremo
Nuestro proceso de trabajo se caracteriza por su flexibilidad y adaptación
¿Cómo le beneficia
este servicio?
Cree consistencia
Examine las áreas de servicio para eliminar la fricción en los puntos de contacto y cree una solución coherente, fácil de entender y que no requiera esfuerzo de uso por parte de los clientes.
Romper silos
Alinee procesos internos y externos aumentando la comunicación entre diferentes áreas y colaboradores, reduciendo la aparición de silos.
Incrementar la rentabilidad
Encuentre puntos donde puedas aumentar la fluidez y la eficiencia, esto se verá reflejado en la reducción de costos.
Considere a todos los involucrados
Estudiar un servicio de manera integral permite conocer la posición de todos los involucrados. Desarrollar soluciones mediante la colaboración de todos ellos fomenta la creatividad y aporta mejores resultados.
