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Claves para crear un contenido de calidad en redes sociales

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Crear contenido de calidad para una web, blog o redes sociales que llame la atención y aumente el nivel de participación de los lectores no es tarea fácil, unos cuantos artículos no es suficiente, pero por suerte hay recomendaciones que pueden ayudar bastante.

Desarrollar información relevante para el cliente o el usuario genera mayor engagement y ayuda a que las marcas sean reconocidas en distintos ámbitos, además de darle una identidad propia y diferenciación ante la competencia, fortalece lazos con las audiencias generando una conexión más cercana, posiciona la marca y mejora el posicionamiento en buscadores.

Grupo de personas de diferentes etnias reunidas y sonriendo

Adaptarse a los usuarios

Siempre antes de empezar a crear piezas gráficas o de texto para redes sociales, es importante tener en cuenta a quién se está dirigiendo, cómo habla el público meta y qué cosas le gustan. Tener esto claro hará el trabajo mucho más fácil, ya que no todos los contenidos son irresistibles para todo el mundo. Además, no todos los clientes están en las mismas plataformas o reciben la comunicación de la misma forma.

Storytelling

El storytelling es una de las herramientas que más peso ha tenido en la comunicación digital. Esta técnica es el arte de contar una historia usando el lenguaje sensorial presentado de tal forma que transmite a los oyentes o lectores la capacidad de comprender y darle un significado personal a ello; lo que genera lazos entre cliente y marca, conexiones que se transforman en ventas y usuarios que se identifican y son fieles a los productos o servicios ofrecidos.

¿Por qué cuándo se piensa en una bebida gaseosa o en la felicidad en Navidad, la primera marca que se viene a la mente es Coca-Cola? La marca de refrescos ha sabido, de manera muy exitosa, trabajar sus historias para que el cliente las relacione con frescura, felicidad y unión, además de fortalecer la relación y el conocido “word of mouth” o boca en boca.

Claqueta en blanco y negro con mensaje de story telling

Opinión de los usuarios

Muchas veces las marcas caen en el error de pensar que conocen totalmente a su audiencia, sobre todo en redes sociales, cuando la realidad es que, por muchas circunstancias ajenas a nuestro control, las personas cambian de forma constante, al final son seres humanos emocionales. Es parte fundamental monitorear con regularidad esos cambios para llevar el ritmo y adecuarse a las nuevas necesidades de las audiencias.

Los contenidos que impactan son los que se escriben con base a lo que su cliente quiere ver, leer, o escuchar. Hay que preguntarse siempre qué tipo de mensajes quieren recibir, cómo, dónde y cuándo, ligado a lo que ofrece la marca como valor agregado. Otra parte importante es aprender a escucharlos, tener en cuenta sus opiniones, ésto además de hacerlos sentir importantes, nos brindará información útil para futuras estrategias segmentadas y mejores toma de decisiones.

Diversificación

Es importante tener en cuenta que casarse con un solo tipo de formato no es bueno, podría aburrir nuestra comunidad y afectar el engagement. En la actualidad existen gran cantidad de formas y plataformas en las que se puede desarrollar contenido creativo y original, para brindar variedad y llegar mucho más lejos con los mensajes que se comparten.

Por el lado de las redes sociales están Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, e incluso Pinterest y WhatsApp. Cada una de estas plataformas tienen una gran variedad de formatos en los que se puede hacer llegar diferentes tipos de mensajes a los clientes. Desde videos largos o cortos, imágenes, solamente texto, hasta carruseles, transmisiones en vivo e interacción directa e inmediata con la comunidad.

Parte de este proceso es identificar cuál mensaje y con qué tipo de formato recae más y genera más interacción con los clientes, para de esta forma tenerlo claro y dominarlo, usándolo a favor de la marca.

Personas con celulares en sus manos interactuando en redes sociales

Cuidar la calidad

Dentro del gran mundo del Internet y los canales digitales, un punto muy importante es cuidar la calidad del contenido que se comparte.

Las imágenes por ejemplo son punto clave y un apoyo visual en lo que se quiere comunicar. Una buena imagen fotográfica puede hacer que la comunidad de clic sobre un mensaje o un anuncio, mientras que una mala imagen es el camino más rápido al olvido. Por lo tanto tienen que ir de la mano con el tema que se está tratando, además de buscar siempre que sean de una buena calidad.

Al hablar de los textos y la información compartida, es importante revisar que todo sea verídico y acorde a la forma en la que se expresa la marca, la voz que ha ido cosechando durante todo este proceso.

Informar y educar al cliente

Dejando un poco de lado la creatividad, un punto crucial en la creación de contenidos es brindar información relevante a la audiencia, que sea explicativa y que deje alguna enseñanza, que los usuarios sientan que el tiempo que invierten en ese contenido fue valioso. Esto hará que la marca se posicione como un referente en el sector y sea ejemplo de cómo hacer las cosas correctamente.

Un ejemplo de esto es darle a la comunidad de tus redes sociales consejos, información o hasta entrevistas clave y útiles dentro del entorno en el que se desarrolla la empresa. Ellos están o llegaron hasta ese punto porque sienten que la marca les da más de lo que esperan, así que lo mínimo que debemos hacer es darles contenido de valor que aporte a su conocimiento.

En conclusión, sin lugar a dudas hay aspectos que no dejan de ser subjetivos, otros son necesarios contar con ellos. Crear contenido de calidad para la marca no es muy complicado, simplemente hay que dedicarle tiempo y atención a lo que nuestra audiencia quiere leer.

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