La atención en los bancos debería ser más personalizada. Las personas no quieren pasar mucho tiempo en la sucursal.
Una de las instituciones financieras más importantes de Centroamérica, que ofrece productos y servicios financieros a millones de clientes en la región, necesitaba un tótem para brindar atención oportuna a sus clientes en las distintas sucursales.
Desarrollar un terminal digital de autoservicio, sin la ayuda de asesores bancarios, para que los clientes pudieran gestionar sus solicitudes, transferencias, pagos, banca online, información sobre trámites, y evitar las largas esperas o la solicitud de citas innecesarias y complicaciones para los usuarios.
Implementación de múltiples plataformas (web, móvil, tablet, etc.) para realizar transacciones sin complicaciones. A través de este producto, creamos una experiencia intuitiva, accesible y fácil de usar, sin largas esperas ni trámites engorrosos.
El éxito del proyecto depende de la correcta selección de procesos y servicios que aborden de manera efectiva el problema en cuestión.
El éxito del proyecto depende de la correcta selección de procesos y servicios que aborden de manera efectiva el problema en cuestión.