Actualmente, las empresas necesitan una sólida presencia online para alcanzar el éxito. Para ello, es fundamental contar con un buen sitio web o aplicación. Aquí es donde el diseño de la interfaz de usuario (UI) juega un papel fundamental.
El diseño de la interfaz de usuario UI es muy importante al desarrollar un sitio web o una aplicación. Y las empresas nunca deben pasar por alto este punto.
En otras palabras, el diseño de la interfaz de usuario es una de las principales opciones para aumentar el tráfico de un sitio web. Por lo tanto, lograr una mayor tasa de conversión. Esto es lo que garantiza que los usuarios tengan una buena experiencia con un sitio y se conviertan en clientes fieles.
Por pequeño que parezca un ajuste en el diseño de la interfaz de usuario, puede tener un gran impacto y garantizar mejores resultados. Cambios básicos como la forma de los botones, los colores, la tipografía o la distribución de la información pueden determinar si los usuarios permanecen en el sitio. O también si lo abandonan porque les resulta difícil interactuar.
Beneficios de una buena interfaz de usuario
1. Adquisición de nuevos clientes
Tener un buen diseño de UI contribuye a una experiencia de usuario positiva. Lo que se convierte en una ventaja competitiva y funciona como un diferenciador clave de la marca.
Un buen diseño hace que los clientes se sientan más cómodos al usar la aplicación o el sitio web. De esta forma, se atraen nuevos clientes. Y, por lo tanto, se incrementan las ventas. Esto supone una mejora para el negocio al maximizar las oportunidades de ingresos.
2. Mayor compromiso y retención de clientes
Un diseño de interfaz de usuario atractivo aumenta la fidelización del cliente y ayuda a fidelizar a los antiguos. Si se desarrolla una buena interfaz que simplifique la investigación y la navegación, se atraerán nuevos clientes, se evitarán frustraciones y los clientes continuarán con su experiencia digital.
De esta forma, se reduce la probabilidad de rebote y se aumenta la tasa de conversión.
3. Lealtad a la marca
Respecto al último punto, los diseños UI interactivos y atractivos tienen mayores posibilidades de fidelizar a los clientes, intentando mantenerlos fieles a la marca.
4. Incremento de la productividad
Si el producto está bien diseñado y es fácil de usar, el tiempo de aprendizaje disminuirá y los usuarios satisfarán sus necesidades de una manera más rápida y eficiente mejorando la productividad. Tanto para el usuario como para la marca.
5. Menores costos de desarrollo y capacitación
A menudo, cuando los sitios web son difíciles de entender, los usuarios expresan problemas o inquietudes al navegar por la interfaz.
Sin embargo, cuando una interfaz es intuitiva y práctica, el contacto con el servicio de soporte será menos frecuente. De esta forma, las empresas pueden beneficiarse al reducir los costos de atención al cliente.
¿Cuáles son las ventajas de una interfaz de usuario optimizada?
El objetivo principal de cualquier negocio es aumentar sus ventas y crecer. Optimizar la experiencia del usuario es fundamental para un buen sitio web o aplicación, y está vinculado al posicionamiento. Si los usuarios lo valoran, el reconocimiento y la credibilidad de la marca aumentarán.
Los especialistas en marketing de hoy se enfrentan al reto de satisfacer las demandas y necesidades de los consumidores en un mundo altamente digital y cambiante. Donde la tecnología está presente en casi todos los aspectos de sus vidas.
Una de las mejores maneras de complacer a los consumidores es crear una experiencia de usuario agradable y valiosa. Un dato importante a destacar es que los sitios con una experiencia superior tienen un 400% más de conversiones que aquellos que ofrecen una experiencia difícil o desagradable.
Una experiencia de usuario óptima implica mucho más que el diseño de un sitio web bien diseñado. Con el desarrollo de nuevas tecnologías de marketing, existen numerosos recursos disponibles para mejorar la interfaz de usuario del sitio.
Ejemplos de buenas interfaces de usuario
Amazon
La interfaz de usuario de Amazon está diseñada para aumentar las posibilidades de compra de los visitantes. Para ello, la barra de búsqueda es el elemento principal del sitio.
El éxito de Amazon se debe a que todos saben cómo buscar. Esto simplifica la exploración de productos, pero también permite filtrar, refinar y ver los resultados de forma clara y legible.
La función de búsqueda influye en otros elementos visuales de la página de inicio, como las recomendaciones personalizadas, el historial de navegación reciente y los nuevos productos.
Otro punto importante a destacar es la llamada a la acción (CTA) en los productos. Aparece como texto (hipervínculo azul) y como imagen. Se les debe dar la importancia adecuada para que los usuarios sepan dónde hacer clic y realizar la compra.
Dropbox
En cuanto a la capacidad de aprendizaje, no hay mucho que el usuario promedio no sepa qué hacer desde que accede al sitio web de Dropbox. Intuitivamente, los usuarios arrastran y sueltan archivos desde sus escritorios a la página.
Incluso sin saber si esta función está disponible. Lo hacen simplemente porque es muy común y está disponible en innumerables aplicaciones, herramientas y software.
Dropbox tiene una de las interfaces de usuario más fáciles de entender. Su estructura organizativa en carpetas y archivos es fácilmente reconocible para cualquiera que haya usado una computadora.
Al tener el mismo formato que el sistema operativo, se reduce la curva de aprendizaje.
Esta interfaz presta mucha atención a los detalles. Con paletas de colores secuenciados, iconos animados e imágenes que se coordinan entre sí, presenta un diseño experimental, creativo y consistente.
Hay que contar con una UI intuitiva
Para tener una presencia online exitosa es fundamental contar con una interfaz intuitiva. Toda empresa, independientemente de su tamaño, debe considerar el diseño de la interfaz de usuario como parte fundamental de su estrategia corporativa.
Con un buen diseño de interfaz de usuario, se reducen los problemas. Además, se aumenta la interacción y la retención de usuarios, se mejora la funcionalidad y se fortalece el vínculo entre los clientes y el sitio web.
Ahora que conoce las características, beneficios y ventajas de una buena interfaz de usuario, ¿cómo mejorará la experiencia de sus clientes?
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Fuente: Hexacta, septiembre de 2021. «Cómo un buen diseño de interfaz de usuario beneficia a tu negocio». | Useit, junio de 2020. «Características de una buena interfaz de usuario». | Hubspot, septiembre de 2021. «Qué es una interfaz de usuario y qué tipos existen».
