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Interfaz de Usuario ¿cómo aporta al éxito de su empresa?

Anabel Castro

9 minutos de lectura

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En la actualidad, las empresas necesitan tener una fuerte presencia online para tener éxito, y tener un buen sitio web o aplicación es fundamental para que esto ocurra. Aquí, es donde el diseño de interfaz de usuario (UI) desempeña un papel importante.

El diseño de una interfaz de usuario es muy importante al desarrollar un sitio web o una aplicación y las empresas nunca deben pasarse por alto este punto.

En otras palabras, el diseño UI es una de las principales opciones de aumentar el tráfico de un sitio web y, por tanto, lograr una tasa de conversión más alta. Es lo que hace que los usuarios tengan una buena experiencia con un sitio y como consecuencia que se conviertan en clientes leales.

Inclusive el ajuste en el diseño de interfaz de usuario, por más pequeño que parezca puede tener un gran impacto y garantizar mejores resultados. Los cambios básicos como las formas de los botones, los colores, la tipografía o la forma en que se distribuye la información pueden determinar si los usuarios permanecen en el sitio o si se van porque termina siendo difícil interactuar en él.

Beneficios de una buena Interfaz de Usuario

  1. Adquisición de nuevos clientes
    Tener un buen diseño UI contribuye a una experiencia de usuario positiva, lo que se convierte en una ventaja competitiva y actúa como un diferenciador clave de la marca. Cuando se ofrece un buen diseño, los clientes se sienten más cómodos mientras usan la aplicación o sitio web. De esa manera, se pueden atraer nuevos clientes y por ende, aumentar las ventas. Lo que se convierte en una mejora para el negocio al maximizar las oportunidades de ingresos.
  2. Mayor compromiso y retención de clientes
    Un atractivo diseño de UI mejora el compromiso del cliente y ayuda a retener a los clientes antiguos. Si se desarrolla una buena interfaz que simplifique la investigación y la navegación, se atraerán nuevos usuarios, evitando la frustración y también querrán continuar con su experiencia digital. Logrando que haya una menor probabilidad de rebote y una mayor tasa de conversión.
  3. Lealtad a la marca
    En relación con el punto anterior, los diseños de UI interactivos y atractivos, tienen mejores posibilidades de retener a los clientes, intentando que se mantengan leales a la marca.
  4. Aumento de la productividad
    Si el producto está bien diseñado y es fácil de usar, el tiempo de aprendizaje disminuirá y los usuarios satisfacerán sus necesidades de una manera más rápida y eficiente. Esto se reduce a una mejora en términos de productividad, tanto para el usuario como para la marca.
  5. Menores costos en desarrollo y formación
    Tener desde un inicio una interfaz fácil de usar e intuitiva puede ayudar a evitar problemas futuros, como corregir errores de navegación, ajustar el diseño para que sea más funcional o borrar funciones, causando menos problemas a los diseñadores, evitando costos adicionales y reduciendo el tiempo y el esfuerzo.
  6. Menores costos de atención al cliente
    A menudo, cuando los sitios web son difíciles de entender, los usuarios expresan problemas o preocupaciones al navegar por la interfaz, por lo que cuando una interfaz es intuitiva y práctica, el contacto con los servicios de soporte será menos frecuente. De esta manera, las empresas pueden beneficiarse reduciendo los costes de servicio al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de una Interfaz de Usuario optimizada?

El objetivo principal de cualquier negocio es aumentar sus ventas y crecer. La optimización de la experiencia del usuario es una parte fundamental de todo buen sitio web o app y está ligada al posicionamiento. Si a los usuarios les gusta, el reconocimiento y la credibilidad de la marca aumentarán.

Los especialistas en marketing de hoy se enfrentan al desafío de satisfacer las exigencias y las necesidades de los consumidores en un mundo altamente digitalizado, cambiante, en donde la tecnología está presente en casi todos los aspectos de sus vidas. Una de las mejores maneras de complacer a los consumidores es crear una experiencia de usuario agradable y valiosa. Un dato importante a recalcar es que los sitios con una experiencia superior tienen hasta 400% más conversiones respecto de aquellos que ofrecen una experiencia poco agradable o difícil.

Una experiencia de usuario óptima implica más que un diseño de sitio bien construido. Con el desarrollo de las nuevas tecnologías de marketing hay a la disposición un conjunto de recursos para mejorar el diseño UI de un sitio.

Ejemplos de buenas Interfaces de Usuario

AMAZON

La interfaz de usuario de Amazon está diseñada para aumentar la posibilidad de que los visitantes ejecuten una compra. Para este objetivo, la barra de búsqueda es el punto focal en el sitio web. 

Amazon tiene éxito porque todo mundo sabe cómo realizar una búsqueda, simplificando la exploración de los productos, pero también permitiendo filtrar, refinar y ver los resultados de una manera abierta y legible. La función de búsqueda influye en otros elementos visuales de la página de inicio, como recomendaciones personalizadas, historial de navegación reciente y nuevos productos.

Otro punto importante a resaltar, son los llamados a la acción (CTA) en los productos, donde aparecen como texto (hipervínculo azul) y como imagen, dándole la debida importancia para que el usuario sepa dónde hacer click y realizar su compra.

DROPBOX

En términos de capacidad de aprendizaje, no hay mucho que el usuario promedio no sepa qué hacer desde que ingresa al sitio web de Dropbox. Es de intuición que un gran número de usuarios arrastren y suelten archivos desde sus escritorios a la página, incluso sin saber si esa función está disponible; lo hacen solo porque es muy común y porque está disponible en un sinfín de aplicaciones, herramientas y softwares.

Dropbox tiene una de las interfaces de usuario más fáciles de comprender. Su estructura organizativa en carpetas y archivos es fácilmente reconocible para cualquiera que haya usado una computadora, ya que tiene el mismo formato que los sistemas operativos disminuyendo la curva de aprendizaje. 

Esta interfaz presta mucho cuidado a los detalles, con paletas de colores secuenciadas, iconos animados e imágenes que se coordinan entre sí. Tiene un diseño experimental, creativo y consistente.

Para tener una presencia en línea exitosa, es esencial tener una interfaz fácil de usar. Cada empresa, sin importar su tamaño, debe considerar el diseño de la interfaz de usuario como una parte coherente y fundamental de su estrategia empresarial.

Con un buen diseño de UI, tiene menos problemas, una mayor participación y retención de los usuarios, una mejor funcionalidad y un fuerte vínculo entre los clientes y el sitio web. Ahora que ya conoce las características, beneficios y ventajas de una buena interfaz de usuario, ¿cómo llevará la experiencia de sus clientes a otro nivel? Cree de su interfaz una aliada de su negocio. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. 

Fuente:

  • Hexacta, Septiembre 2021. «Cómo un buen diseño de la interfaz de usuario beneficia a su negocio».
  • Useit, Junio 2020. «Características de una buena interfaz de usuario».
  • Hubspot, Septiembre 2021. «Qué es la interfaz de usuario y qué tipos existen».

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