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¿Cómo hacer para que las personas se adapten a la tecnología?​

Autor: Anabel Castro
Tiempo de lectura: 7 min

 

Si estas leyendo este artículo seguramente te has enfrentado con alguna situación en donde la tecnología ha sido una barrera, un problema o un obstáculo entre las personas y el cumplimiento de un objetivo, ya sea en nuestra vida personal o en nuestro trabajo.

 

Por eso quiero compartir una serie de aspectos relevantes que debemos tomar en cuenta para que cualquier proceso que involucre la adopción del algún tipo de tecnología sea lo menos doloroso posible y de una manera efectiva.

 

La tecnología como muchos la conocen, ha estado presente en nuestras vidas por muchos años y se manifiesta como un elemento muy importante para el desarrollo de la humanidad. En la actualidad podemos hablar de 3 tipos de personas que se enfrentan a la tecnología de maneras muy diferentes, para algunos el proceso de adopción toma un poco más de esfuerzo, para otros es algo con lo que nacen y lo entienden a la perfección y, por último, están aquellas personas que se resisten por completo a adoptarla, 3 generaciones compartiendo y viviendo de formas muy distintas. Podría considerar que esta diferencia se debe a una brecha generacional, pero hay otros factores que influyen al adoptar la tecnología.

 

  1. Brecha Generacional

Podemos empezar por el echo de que pocas veces en la historia dos, incluso tres, generaciones consecutivas habían vivido en mundos tan distintos. Tenemos a los que crecieron en un entorno donde la tecnología parece estar presente en todos los aspectos de su vida y es fundamental para poder realizar sus actividades diarias. Mientras que, hay un grupo que no están tan familiarizados con las mismas y han tenido que aprender a adaptarlas a como de lugar y con las capacidades tecnológicas que dispongan.

 

Las innovaciones motivadas por los avances tecnológicos que van a velocidades vertiginosas hacen que les corresponda a los jóvenes incorporar a sus mayores en el manejo y adopción mínima de la tecnología para sobrevivir en la presente época. Se puede decir que ha sucedido un reajuste donde las generaciones se retroalimentan, debido a que los mayores continúan con un ciclo sin fin de transmisión de valores, cada día más importantes para mantener el equilibrio de la humanidad.

 

Brecha generacional tecnologia

 

 

Gracias a esta retroalimentación, la brecha tecnológica tiende a disminuir observando como adultos mayores se apasionan con las redes sociales, manejan internet, usan banca virtual, piden domicilio, hacen teletrabajo y hasta incursionan con éxito en el mundo del videojuego; pero por supuesto, no todos son tan afortunados. Por eso es que otro factor que contribuirá a disminuir aún más dicha brecha es el paso del tiempo. Los millenials, una generación que lleva en su ADN la tecnología, envejecerán acortando la brecha.

 

  1. Acceso a Recursos Tecnológicos

En otro extremo hay un factor sumamente relevante como lo es la falta de recursos. Se trata de la llamada “brecha o división digital”, una línea invisible que separa a quienes pueden acceder a un ordenador de aquellos que no pueden. En todas las sociedades existe un determinado estrato social que permanece al margen de la tecnología debido a la falta de recursos, lo que genera en muchos casos sensación de ansiedad y frustración, representándose en una mayor dificultad al momento de intentar una integración o adaptación de la sociedad con la innovación.

 

  1. Desinterés

No podemos dejar a un lado el desinterés, personas que son incapaces de ver estímulo alguno en los beneficios de la tecnología, que se refugian en sus creencias erróneas del peligro o el daño que esta genera a la humanidad, reflejándose en desconocimiento del tema. Un posible camino para hacerlos cambiar de opinión o por lo menos impulsarlos en este proceso, es que vean la tecnología como una herramienta que llegará a complementar sus vidas y les hará las cosas de cierto modo más sencillas, y que la mejor manera de conocerla es mediante el uso y la experimentación.

 

  1. Cultura

Otro punto por tocar es la cultura, existe una creencia de que las personas serán reemplazadas por la tecnología, generando preocupación y nuevamente un rechazo hacia esta, debido a la desinformación. Es tarea de los líderes integrar a sus colaboradores con las nuevas herramientas, hacer entender que es una mejora al momento de realizar sus trabajos, facilitarles los procesos cotidianos y a ser más productivos. Además de que el acompañamiento será fundamental para el éxito en este proceso de adopción.

 

Actualmente estamos viviendo cambios constantes en innovación, centrados en el cliente y ciertamente soportados por la tecnología, su éxito dependerá de la aceptación y adaptación del usuario a ella. Pero ¿cómo hacer para que esto suceda? Sabemos que las personas no se adaptan fácilmente a las nuevas tecnologías ya que están acostumbrados a una forma específica de realizar las cosas y el salir de su zona de confort los llena de incomodidad, causando resistencia.

 

El ser humano se apega a una realidad permanente y le cuesta adoptar nuevas condiciones. Por ejemplo, la manera en la que nuestros padres usaban la computadora hace 20 años no es la misma que en la actualidad y una adaptación a la nueva tecnología crea malestar y conflicto. Pero si se les da una razón y se explica los beneficios que puede traer a sus vidas, como la facilidad de comunicarse con sus seres queridos, esto los motivará a adaptarse o por lo menos a intentarlo.

 

Cultura tecnologica

 

Tips para las empresas

También las empresas al momento de implementar una nueva tecnología deben tener muy claro el ¿para qué lo voy a hacer?, ¿qué voy a mejorar?, ¿por qué lo haré?, ¿le agregará valor a mis procesos?, ¿la tecnología que voy a implementar es amigable? ¿cómo integrarla con los trabajadores sin crear rechazo?, entre otras.

 

Para esto es recomendable seguir los siguientes pasos que permitirán tener una mejor aceptación dentro de su empresa de las nuevas tecnologías:

 

          A. Conozca sus procesos

Es importante que se conozca muy bien su modelo de negocio

  • ¿Cuáles son los procesos?
  • ¿Qué sistema utilizan?
  • ¿Cuánto demora?

Para luego analizar:

  • ¿Qué se quiere mejorar?
  • ¿Cuáles son las áreas que voy a impactar?
          B. Involucre a los trabajadores

Escuchar a sus trabajadores le ayudará a entender en detalle lo que hacen y cómo lo hacen, integrarlos en el proceso, hacerlos partes de eso y conocer:

¿Qué les duele? ¿Qué proceso se puede mejorar?

 

          C. Escoja la tecnología correcta

Eso no significa la más cara, es aquella que cubra todas las necesidades de sus clientes y sus empleados. Es conocer en detalle la tecnología que se está adoptando, que sirva y cumpla las expectativas, que sea amigable en su aprendizaje y uso.

 

          D. El liderazgo

El liderazgo juega un papel fundamental, ya que como se comentó anteriormente será el responsable de hacerles ver a los trabajadores que esa tecnología aborda los problemas y necesidades que tengan en su área de trabajo, permitiéndoles optimizar el rendimiento y acelerar el flujo, así mismo integrándolos o tomándolos en cuenta para lograr que sientan conexión, aceptación y por último y más importante la implementación.

 

Innovacion tecnologica empresa

 

En conclusión, la tecnología siempre ha sido parte de nuestras vidas y evoluciona día a día, teniendo en cuenta, que, al implementar una innovación tecnológica, se debe tener presente la estrategia de integración con la sociedad de una manera suave, evitando la imposición ya que lo único que ganaría es rechazo, encontrar diferentes formas de motivación para que decidan adoptarla, demostrándole cómo esta puede agilizar procesos y el aporte que genera a su vida, creando la necesidad y la curiosidad de ajustarse a ella, considerando que no todo el mundo tiene la facilidad para su entendimiento por lo que debe ser amigable para su uso. Así mismo entender que la innovación no es sustituir personas por robots, que la clave para achicar esta brecha generacional actual se radicaría en la misma tecnología y por último recordar que este es un ciclo permanente de evolución para el que debemos estar preparados.

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