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Las claves para crear un contenido de calidad

Autor: Mariana Alfaro
Tiempo de lectura: 7 minutos

Crear contenido de calidad para una web, blog o redes sociales que llame la atención y aumente el nivel de participación de los lectores no es tarea fácil, unos cuantos artículos no es suficiente, pero por suerte hay recomendaciones que pueden ayudar bastante.

 

Desarrollar información relevante para el cliente o el usuario genera mayor engagement y ayuda a que las marcas sean reconocidas en distintos ámbitos, además de darle una identidad propia y diferenciación ante la competencia, fortalece lazos con las audiencias generando una conexión más cercana, posiciona la marca y mejora el posicionamiento en buscadores.

 

audiencia

 

Adaptarse a los usuarios

Siempre antes de empezar a crear piezas gráficas o de texto es importante tener en cuenta a quién se está dirigiendo, cómo habla el público meta y qué cosas le gustan. Tener esto claro hará el trabajo mucho más fácil, ya que no todos los contenidos son irresistibles para todo el mundo. Además, no todos los clientes están en las mismas plataformas o reciben la comunicación de la misma forma.

 

Storytelling

El storytelling es una de las herramientas que más peso ha tenido en la comunicación digital. Esta técnica es el arte de contar una historia usando el lenguaje sensorial presentado de tal forma que transmite a los oyentes o lectores la capacidad de comprender y darle un significado personal a ello; lo que genera lazos entre cliente y marca, conexiones que se transforman en ventas y usuarios que se identifican y son fieles a los productos o servicios ofrecidos.

 

¿Por qué cuándo se piensa en una bebida gaseosa o en la felicidad en Navidad, la primera marca que se viene a la mente es Coca-Cola? La marca de refrescos ha sabido, de manera muy exitosa, trabajar sus historias para que el cliente las relacione con frescura, felicidad y unión, además de fortalecer la relación y el conocido “word of mouth” o boca en boca.

 

Publicaciones

 

Opinión de los usuarios

Muchas veces las marcas caen en el error de pensar que conocen totalmente a su audiencia, cuando la realidad es que, por muchas circunstancias ajenas a nuestro control, las personas cambian de forma constante, al final son seres humanos emocionales. Es parte fundamental monitorear con regularidad esos cambios para llevar el ritmo y adecuarse a las nuevas necesidades de las audiencias.

 

Los contenidos que impactan son los que se escriben con base a lo que su cliente quiere ver, leer, o escuchar. Hay que preguntarse siempre qué tipo de mensajes quieren recibir, cómo, dónde y cuándo, ligado a lo que ofrece la marca como valor agregado. Otra parte importante es aprender a escucharlos, tener en cuenta sus opiniones, ésto además de hacerlos sentir importantes, nos brindará información útil para futuras estrategias segmentadas y mejores toma de decisiones.

 

Diversificación

Es importante tener en cuenta que casarse con un solo tipo de formato no es bueno, podría aburrir nuestra comunidad y afectar el engagement. En la actualidad existen gran cantidad de formas y plataformas en las que se puede desarrollar contenido creativo y original, para brindar variedad y llegar mucho más lejos con los mensajes que se comparten.

 

Por el lado de las redes sociales están Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, e incluso Pinterest y WhatsApp. Cada una de estas plataformas tienen una gran variedad de formatos en los que se puede hacer llegar diferentes tipos de mensajes a los clientes. Desde videos largos o cortos, imágenes, solamente texto, hasta carruseles, transmisiones en vivo e interacción directa e inmediata con la comunidad.

 

Parte de este proceso es identificar cuál mensaje y con qué tipo de formato recae más y genera más interacción con los clientes, para de esta forma tenerlo claro y dominarlo, usándolo a favor de la marca.

 

Social media

 

Cuidar la calidad

Dentro del gran mundo del Internet y los canales digitales, un punto muy importante es cuidar la calidad del contenido que se comparte.

 

Las imágenes por ejemplo son punto clave y un apoyo visual en lo que se quiere comunicar. Una buena imagen fotográfica puede hacer que la comunidad de clic sobre un mensaje o un anuncio. Por el contrario, una mala imagen es el camino más rápido al olvido. Por lo tanto tienen que ir de la mano con el tema que se está tratando, además de buscar siempre que sean de una buena calidad.

 

Por el lado de los textos y la información compartida, es importante revisar que todo sea verídico y acorde a la forma en la que se expresa la marca, la voz que ha ido cosechando durante todo este proceso.

 

Informar y educar al cliente

Dejando un poco de lado la creatividad, un punto crucial en la creación de contenidos es brindar información relevante a la audiencia, que sea explicativa y que deje alguna enseñanza, que los usuarios sientan que el tiempo que invierten en ese contenido fue valioso. Esto hará que la marca se posicione como un referente en el sector y sea ejemplo de cómo hacer las cosas correctamente.

 

Un ejemplo de esto es darle a la comunidad consejos, información o hasta entrevistas clave y útiles dentro del entorno en el que se desarrolla la empresa. Ellos están o llegaron hasta ese punto porque sienten que la marca les da más de lo que esperan, así que lo mínimo que debemos hacer es darles contenido de valor que aporte a su conocimiento.

 

En conclusión, sin lugar a dudas hay aspectos que no dejan de ser subjetivos, otros son necesarios contar con ellos. Crear contenido de calidad para la marca no es muy complicado, simplemente hay que dedicarle tiempo y atención a lo que nuestra audiencia quiere leer.

 

¿Cómo las redes sociales han cambiado el mundo del negocio?

Autor: Anabel Castro
Tiempo de Lectura: 5 minutos

 

El comercio en sus inicios

Desde el principio de las civilizaciones el comercio se volvió una parte fundamental del ser humano porque permitía un gran intercambio de bienes, productos y servicios. Para ello, las personas ofrecían sus productos a cambio de otros que suplieran las necesidades de su día a día. Conforme pasaba el tiempo se fueron descubriendo diferentes elementos que facilitaban el comercio, las cuales adquirían diferentes valores y permitían trueques en grandes cantidades.

 

La llegada de la industrialización generó muchas más oportunidades de negocio, creando las que posteriormente se denominarían grandes empresas, una extensión que muchas veces era internacional, creando ciertas dificultades, debido a que en ocasiones era necesario movilizarse grandes distancias para llegar a estos comercios.

 

Llegada del Internet

Diversas circunstancias, avances tecnológicos y la invención del Internet cambiaron esto. Esta gran red permitió la conexión entre personas que se encontraban a miles de kilómetros de manera mucho más veloz y eficaz al romper las barreras físicas y le permitió a gran parte de la población alrededor del mundo el acceso a sistemas de comunicación masivos. Se crearon diferentes plataformas que se encargaron de difundir información, tales como enciclopedias y noticieros, así como portales multimediales y de entretenimiento: música, videos e imágenes; y por si fuera poco promovió una nueva forma de hacer negocios al mejorar la velocidad en la que estos se llevaban a cabo.

 

La facilidad en la comunicación mejoró relaciones, creó una globalización de la información, hizo posible aprender una lengua del otro lado del mundo sin tener que estar allá y promovió la creación de diferentes negocios acordes a las exigencias que empezaban a presentarse con tan grande crecimiento. Internet permitió mejorarse en sí mismo y adaptarse a las necesidades diarias haciéndose casi indispensable hoy en día para establecer comunicaciones y mantener el comercio.

 

Poco a poco, fueron apareciendo diferentes plataformas que trabajaban como tiendas virtuales: las que vendían sus propios productos y las que funcionaban como intermediarias entre el vendedor y el cliente (Amazon, por ejemplo). En estas páginas los vendedores publicaban sus productos y los medios de contacto para poder ofrecerle al usuario la mejor atención posible, posteriormente se disponían a despachar cada pedido por una empresa de envíos hacía la dirección indicada por el cliente.

 

Social media

 

Nueva forma de comercio

Y aun así no fue suficiente, porque fueron las redes sociales quienes terminaron de dar el paso definitivo hacia lo que actualmente es una nueva forma de comunicación, comercialización y adquisición de bienes y servicios. Con el surgimiento de las redes sociales estas conexiones mejoraron y se aumentaron las posibilidades de encontrar lo que se buscaba sin salir de casa. Las personas empezaron a hacer uso de cuentas personales en diversas plataformas sociales provocando un crecimiento en dichas redes y su masificación, así mismo permitieron que cada red pudiera actualizarse a las necesidades diarias de las personas y establecerse como un pequeño ‘todo en uno’ en donde, con el tiempo, primaría la compra y venta de productos y servicios. Los usuarios de plataformas sociales pudieron ofrecer sus productos de una manera más sencilla al establecerse su uso diario, común y frecuente entre personas.

 

Tanto los nuevos como los antiguos negocios necesitaban un buen impulso para mantenerse en funcionamiento y en este siglo XXI ese impulso fue gracias a las redes sociales, que se volvieron un recurso indispensable.

 

Aprovechar en su totalidad todo lo que estas plataformas sociales pueden ofrecer es una de las maneras más funcionales que puede haber en la actualidad para prosperar en el mundo de la compra y venta.

 

Aspectos a tener en cuenta

En ese sentido hay diferentes aspectos a tener en cuenta, pues estos contribuyen al éxito del negocio.

 

 

El diseño, la personalización e identidad de cada empresa, pasaron a convertirse en el gran diferenciador e impulsor de un negocio. Las redes sociales le permitieron al vendedor poder conocer casi en totalidad a sus clientes y establecer relaciones cada día más directas y personalizadas para cada uno de ellos.

 

Social media 2

 

Entre los diferentes productos y servicios que se ofrecen podemos encontrar desde tiendas de ropa y libros, hasta cursos de idiomas y emprendimiento, en donde, si bien una de las poblaciones más beneficiadas ha sido la juventud, internet y las redes sociales han permitido y optimizado que toda la población, a nivel nacional e internacional, pueda obtener grandes beneficios en el uso de estas herramientas tecnológicas.

 

Las redes sociales en la búsqueda de su mejora contínua han proporcionado a las empresas múltiples herramientas para su crecimiento:

 

Beneficios de las redes sociales

Esta virtualidad en una situación como la actual, además de añadir beneficios a algunos negocios al incrementar la demanda y generar ganancias, también significó un punto importante a tener en cuenta para aquellas empresas y negocios que aún no se han podido adaptar a las nuevas tecnologías, es por eso que los especialistas en esta nueva forma de comercialización de productos se establecen como otro de los grandes factores a tener en cuenta para hacer parte de esta globalización del contenido multimedial y emprender exitosamente. Si bien las redes han garantizado un crecimiento exponencial del mercado han sido los estudios y el conocimiento de los especialistas en el tema lo que ha impulsado en definitiva la capacidad de adaptación de empresas grandes y pequeñas a este entorno lleno de beneficios.

 

Podemos decir que tanto el Internet como las redes sociales, junto al buen uso de ellas, han establecido una óptima expansión del mercado y contribuyen a que empresas y negocios puedan ofrecer sus productos y servicios a mucha más población.

 

Por eso debemos preguntarnos y analizar…. ¿Cómo sería el mercado actual si no contáramos con el beneficio de las redes sociales?

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